小売業

店舗運営部には、どのような役割があるのかご存じでしょうか。店舗運営部の役割や業務を正しく理解できていないと、適正な人材の配置もできず、順調に利益を増やせない恐れがあります。ここでは、店舗運営部の役割や、各店舗における具体的な業務内容について...

チェーンストアとは、統一性のある店舗を多数出店することにより、大きな利益を生み出す経営形態です。日本ではさまざまな小売・飲食業がチェーン展開しています。本記事ではチェーンストアの概要と分類、経営上のメリット・デメリットについて解説します。

昨今、ECサイトを持つ小売店などでは、「オンラインとオフラインの最適化」が競争戦略の源泉にあると言えるでしょう。特に近年では、外出自粛などの影響から、オフラインよりもオンラインの重要性がより一層注目されるようになりました。そこで本記事では、...

製造業では適切なサプライチェーン管理により常にサプライチェーンの最適化が求められます。サプライチェーン管理は多くのステークホールダーが関わるプロセスとなるため、変更も容易ではありません。しかし最適化を行うことにより得られるメリットも大きいで...

店舗運営業務には売上管理や人材管理などといった幅広い業務が含まれます。売上を伸ばすためには、これらすべての業務がいつでもスムーズにまわっていく必要があり、店舗運営業務の効率化は経営者が特に頭を悩ませるところでしょう。本記事では、店舗運営業務...

テクノロジーは発展し従来デジタルの世界で取り入れられていたデータを実店舗でも利用することが可能になっています。実店舗においてIoTやAIを駆使することで購入前行動データを把握でき、それを活かしたマーケティング施策によって今までにない質の高い...

実店舗もこのようなDXの取り組みはできるのでしょうか？そもそも店舗におけるDXとは何なのでしょうか？実は多くの実店舗においても他の業種同様にDXへの取り組みは加速しています。本稿でご紹介するのは「従業員が所持する業務用端末をスマートフォン1...

人間の行動を無意識に左右する「価値観（バリュー）」。何に価値を見い出すかは人それぞれであり、それによって個々人の日々の行動が決まっていきます。そしてビジネスでは、この価値観に注目した新しい販売促進手法「価値観マーケティング」が注目を浴びてい...

皆さまは「顧客提供価値」について考えたことはありますか？実は筆者もそうですが顧客提供価値について考えると、今までのマーケティングや営業のやり方が大きく変わったという経験があります。また、意思決定もしやすくなったりと言った好循環を生み出せる可...

当記事では、長年にわたって人手不足が課題とされてきた小売業界における働き方改革のポイントや、店舗への導入事例などについてご紹介します。

店舗分析とは「自社店舗はどのようなお店なのか？」を客観的データから把握するための作業です。店舗経営を最適化していく上で自店について様々な角度から分析していかなければいけません。その中心となるのはやはり「売上分析」でしょう。ここからは、基本で...

消費者が「顧客体験」を求める方向に変化しつつある中、Adobe Systems（アドビシステムズ）は小売業向け統合プラットフォーム「Adobe Experience Cloud」を通してビジネスを変する提案を行っています。今回は顧客体験が重...

利用者の利便性を向上させ、店側の作業の効率化を図るためにも、モバイルオーダーが注目されています。そんなモバイルオーダーのメリットや、業種ごとの導入の効果などについて見ていきます。

新しいトレンドとして持てはやされたO2Oのさらにその先を行くOMOという概念が注目され始めています。中国では一足先にOMOが浸透しており、日本でも徐々にOMOを意識したサービスが登場し始めています。この記事では、いまOMOが注目されている理...

AIカメラの導入を検討しているものの、どのサービスを選ぼうか迷っている人も多くいるでしょう。本記事では、AIカメラの概要や、業界別の活用事例、最新AIカメラ「AWL Lite」の解説、機能や導入メリットについて紹介します。

「デジタル変革」と日本語で訳される「DX（Digital transformation）」は、企業のマーケティング活動を根本から変えようとしています。人々の生活の変革を目指すDXが注目を集めている背景には、顧客が新しい価値観を求め始めたこと...

新型コロナウイルスは、全世界の経済活動に大きな影響をもたらしました。日本経済においてもさまざまな変化が見られましたが、特に顕著なものにECサイト市場の変化が挙げられます。この記事では、新型コロナウイルスによって起きたECサイト市場の変化と、...

新型コロナウイルス感染症の流行があらゆる業種に大きな影響を及ぼしている中、マイクロソフトは小売業界を支援するための各種プロジェクトに取り組み始めています。マイクロソフトが行う支援策には流行が沈静化した後を見据えたものも含まれており、その全容...

新型コロナウイルス感染症の世界的な流行で、社会のありかたが大きく変化しつつあります。特に店舗販売で利益を得ていた小売業界への影響は大きく、今後はITなどを活用して変化に対応していくことが求められています。この記事ではコロナ禍がもたらした変化...

組織や企業の垣根を超え、サプライチェーン全体での最適化を目的とした管理手法「SCM」が定着してきました。SCMはさらに進化を遂げ、SCMを自動化した｢自律型サプライチェーン｣が誕生しています。この記事では、SCMのメリットや自立型サプライチ...