小売業
OMOの実現に向けては現時点とのギャップを可視化し、制度・業務・システムといった複数の領域で必要なアクションを段階的にかつ着実に実行していくことであり、また、各社現状のチャネルを理解した上で、OMOをゴールとしつつ1stステップで実現すべきチャネルと自社のありたい姿を定義することが重要である。
そのため、本資料では
といった流れで段階的なシステムの導入手法を紐解いていきます。
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