DX化の前提となるオムニチャネルでは何が必要なのか。
顧客視点・小売視点の両方から全てのチャネルにおいて、個々客を知り、個々客の要件を満たすことが必要となります。そのため「価値観」をベースとした貴社既存顧客のSociatas12パターンの分布と貴社が保有する購買データ等を組み合わせて優良顧客像を特定。
貴社にとって今後狙っていきたい顧客層よりターゲット顧客セグメントを決定して個々のペルソナを策定を行い、優良顧客候補の新規獲得と既存顧客の優良顧客化施作を実行します。
本動画では自社顧客像把握（価値観）、優良顧客特定方法について事例を用いて説明致します。
詳細は、フォームに必要情報を入力して動画をご確認ください。