リテールテックJAPAN PREMIUM CONFERENCE SERIES 多店舗経営×DX 顧客・従業員の満足度を同時に向上させる組織マネジメントとは？

2020.10.15 デジタルトランスフォーメーションチャンネル

DX時代の人材育成や従業員の働き方改革におけるモチベーションアップへの取り組みは、昨今のコロナ禍の影響もあり、今後の企業成長を左右する課題となっています。本カンファレンスでは、従業員のみならず顧客の満足度も同時に高める組織マネジメントについて、多店舗経営とDX推進の視点から最先端のソリューションを最新事例を交えご紹介します。ぜひご参加ください。

日程	10月27日（火）13:00～15:30 （12:45 視聴用サイトオープン）
会場	オンライン開催
主催	日本経済新聞社（お申込みはこちらから）
協賛	株式会社ドリームアーツ、ピーシーフェーズ株式会社、株式会社SmartHR
参加費	無料
対象	多店舗運営企業の経営企画、財務部門、店舗運営部、営業部門、情報システム部門の方
締切	2020年10月19日（月） ※お申し込み多数の場合は抽選のうえ、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。当落の発表はメールのご連絡をもって代えさせていただきます（10月21日ごろ）。 ※本カンファレンスはオンライン上で開催します。登録されたメールアドレス宛に、カンファレンス視聴用のURLをEメールでお送りします。 ※インターネット環境があれば、通常のブラウザーで視聴可能となります。 ※視聴いただく環境によって、ご覧いただけない場合もあります。また視聴にかかる通信費等は視聴する方の負担となります。
プログラム	13:00～13:30：基調講演　株式会社カスミ代表取締役社長　山本慎一郎氏 13:35～13:55：講演1　「今すぐ効果を出せる！新常態に向けた多店舗オペレーション改革」株式会社ドリーム・アーツカスタマーサクセス統括本部らんグループ平井　里佳この激動の時代に、多店舗企業はIT活用など様々な取り組みを行っていますが、なかなか効果の実感までは遠い現実もあるようです。本セッションでは、今すぐに効果を出せる、本部ー店舗間の情報共有の在り方から考える多店舗オペレーション改革を、37,000店舗が活用するShopらんの事例を交えてご紹介します。 14:00～14:20：講演2　「DX時代における人材育成のデジタル活用」ピーシーフェーズ株式会社ピーシーフェーズ shouin事業本部コンサルタント　飯島雄輝氏 DX時代における人材育成のデジタル活用コロナ禍によって多店舗経営を取り巻く状況は激変しました。なかでも、人材育成の問題は今後の企業成長を左右する喫緊の課題です。本セッションでは、ニューノーマル時代に変革すべき人材育成にスポットを当て、多店舗経営における人材育成や店舗のナレッジをデジタル化することで、生産性向上・企業成長を実現する方法をご紹介します。 14:25～14:45：講演3　「データ活用で、顧客対応の時間を増加！人事から進める『店舗の業務効率化と課題分析』とは？」株式会社SmartHR マーケティンググループ　門脇健一氏多店舗経営につきものだった、「法手続きの煩雑さ」や「遠隔での状況把握の難しさ」といった課題が、人事データ活用によって近年改善可能になっています。本セッションでは、クラウド人事労務ソフトSmartHRが、人事データ活用で叶える「業務効率化」と「組織分析」について事例を交えて解説します。 14:50～15:20：特別講演　「EXとCXの質を向上させるためのデータ・テクノロジー活用の取り組み」株式会社ストライプインターナショナルデジタルトランスフォーメーション部部長　榎本一樹氏デジタルトランスフォーメーションへの取り組みは、EX（従業員体験）／ CX（顧客体験）の質の向上に繋がります。EX／CX 向上のために、どのようにデータを統合して事業部の業務へデータ・テクノロジー活用をしているか、運営しているかの事例をご紹介いたします。 15:20～15:30：アンケート記入など
問い合わせ先	株式会社ドリーム・アーツ　Shopらんチームメールアドレス：otetsudai@shoprun.jp ※お問い合わせの際は、イベント/セミナー名と開催日をご記載ください